FAQ

Micropole Institut répond à toutes vos questions !

Comment trouver ma formation ?

Retrouvez l’ensemble de notre offre de formation sur notre site internet dans la partie « Solution Catalogue » et choisissez la filière qui vous intéresse.

Comment recevoir notre catalogue ?

Sur simple demande par téléphone au 01.55.07.85.07 ou par mail à : institut@micropole.com
 

Comment savoir si un stage répond à vos attentes ?

Sur simple appel téléphonique, nos chargés de formation vous conseilleront et vous transmettront le plan de cours correspondant à vos objectifs. A votre demande, ils pourront également vous mettre en relation avec l’un de nos consultants-formateurs.
 

Comment faire une inscription ?

3 solutions s’offrent à vous :
Merci de rapporter les informations suivantes lors de vos inscriptions par fac ou mail : l’intitulé du stage, les dates, le nom du ou des participants et le tarif indiqué.
 
A votre demande, nos chargés d’affaires pourront vous envoyer un “bon pour accord” reprenant ces éléments et vous n’aurez plus qu’à nous le retourner signé.

Quels documents administratifs sont envoyés ?

Après réception de votre bon de commande par notre service administratif, vous recevrez par mail une convocation de stage, ainsi que le plan d’accès. A la fin de la formation, il vous sera adressé une facture accompagnée de la feuille de présence ainsi qu’un lien internet pour accéder à une évaluation relative au stage suivi.
Nos factures font office de convention de formation. Cependant, si une convention détaillée ou une attestation de présence vous est nécessaire, il vous suffira d’en faire la demande à notre service administratif.
 

La facturation doit-elle être faite auprès d’un organisme collecteur ?

Si votre formation est prise en charge par un organisme collecteur (OPCA : Fafiec, Opcaim, Opcareg, Adefim…) et que vous souhaitez que celui-ci soit facturé directement, transmettez l’information à notre service administratif au moment de l’inscription. Notre numéro d’agrément est le 1175 1611 875.
 

Comment se rendre au centre de formation ?

Retrouvez le plan d’accès de nos centres de formation : ici.
 

Quels sont les horaires et la durée des formations ?

Le premier jour de la formation, le début du stage est à 9h30 et les jours suivants à 9h00. Les stages se terminent vers 17h30. Durée journalière : 7h.
 

Les déjeuners sont-ils inclus ?

Les déjeuners ne sont pas inclus dans le prix de nos formations. Cependant, si vous souhaitez que nous les organisions, un forfait supplémentaire de 20 euros HT par déjeuner vous sera demandé.
 

Les supports de cours sont-ils fournis ?

Des supports de cours sont systématiquement remis à chaque apprenant : supports de cours officiels éditeurs pour les stages certifiés et supports spécifiques Micropole Institut pour les cours développés en interne.
 

Vous devez annuler votre formation ?

Toute annulation doit être signalée par téléphone au 01.55.07.85.07 et confirmée par email à institut@micropole.com
Une annulation intervenant entre 10 et 5 jours  ouvrés avant le début de la formation donne lieu à une facturation égale à 50% du montant de la formation (dont 10% de frais administratifs incompressibles).
Une annulation intervenant moins de 5 jours ouvrés avant le début de la formation donne lieu à une facturation du montant intégral de la formation (10% frais administratifs et 40% pour frais d’annulation).
En cas d’absence le jour de la formation, le montant intégral de la formation sera facturé, sauf en cas de présentation d’un justificatif (arrêt maladie notamment) : 10% du montant de la formation sera alors facturé pour frais administratifs.
 

Vous souhaitez être appelé ou recevoir un fax pendant la formation ?

Notre personnel d’accueil réceptionnera vos messages et vos fax que nous vous transmettrons.

 

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