Objectifs pédagogiques de la formation

Cette formation Gérer les conflits pour maintenir la cohésion de l'équipe a pour but de :
  • Appréhender les étapes du développement d’une équipe
  • Découvrir les éléments favorisant la cohésion d’équipe
  • Identifier la nature des conflits
  • Gérer les conflits
  •  

    Programme de la formation

    LES DIFFÉRENTES PHASES DE DÉVELOPPEMENT DE L'ÉQUIPE
    • Caractéristiques d'une équipe, performance individuelle et compétence collective
    • Rôles et fonctions du manager dans le développement de l'esprit d'équipe
    • Repérer les différentes phases d'évolution d'un groupe de travail (Leadership)
    • Agir pour favoriser la dynamique et le fonctionnement autonome du groupe.
    COMPRENDRE LES MÉCANISMES FAVORISANT LA COHÉSION D'ÉQUIPE
    • Les conditions nécessaires au développement de la performance collective : objectifs, confiance, coopération, etc.
    • Satisfaire les besoins et répondre aux attentes légitimes liées aux individus et à l'équipe
    • Faire passer les collaborateurs d'une logique individuelle à une logique collective.
    • La communication verbale/non verbale et typologie des transactions (relations) entre les membres de l'équipe
    • Instaurer des relations positives avec son environnement professionnel : écoute active, empathie et assertivité
    COMPRENDRE ET PRÉVENIR LES CONFLITS DANS SON ÉQUIPE
    • Typologies, caractéristiques, manifestations des conflits : conflits de projets, de principes, de personnes, de valeurs, d'objectifs, de méthodes...
    • Comprendre le processus amenant au conflit et en repérer les signes avant-coureurs
    • Analyser la situation de conflit pour mieux s'y adapter : personnalité des acteurs, leurs motivations, enjeux et les jeux psychologiques développés
    GÉRER LES CONFLITS DANS L'ÉQUIPE
    • Les principes à respecter pour gérer un conflit
    • Analyser le désaccord : faits, enjeux objectifs, les intérêts, les valeurs de chacun
    • Adopter une attitude pertinente face aux situations de tension rencontrées : évitement, compromis, engagement, négociation, etc.
    • Utiliser les techniques de désamorçage et de recadrage
    • Chercher un positionnement gagnant/gagnant
    • Conduire des entretiens dans ce contexte
    PÉDAGOGIE
    • Approche résolument active avec alternance de mises en situation à partir de cas concrets apportés par les participants et/ou construit avec le groupe, et d'apports techniques et méthodologiques.
    • Ateliers, jeux de rôle, échanges et analyses de pratiques.
    •  

      Profil du formateur

      Formateur consultant expert en Management et Developpement personnel

       

      Modalités d’évaluation

      Auto-évaluation des acquis par le stagiaire via un questionnaire en ligne Attestation de fin de stage remise au stagiaire

       

      Méthode pédagogique

      8 à 10 stagiaires par salle Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique pendant le stage La formation est constituée d’apports théoriques, d’exercices pratiques, de réflexions et de retours d’expérience