Objectifs pédagogiques de la formation

Cette formation Gérer les conflits pour maintenir la cohésion de l'équipe a pour but de :

  • Appréhender les étapes du développement d’une équipe
  • Découvrir les éléments favorisant la cohésion d’équipe
  • Identifier la nature des conflits
  • Gérer les conflits

 

Programme de la formation

Les différentes phases de développement de l'équipe
  • Caractéristiques d'une équipe, performance individuelle et compétence collective
  • Rôles et fonctions du manager dans le développement de l'esprit d'équipe
  • Repérer les différentes phases d'évolution d'un groupe de travail (Leadership)
  • Agir pour favoriser la dynamique et le fonctionnement autonome du groupe.
Comprendre les mécanismes favorisant la cohésion d'équipe
  • Les conditions nécessaires au développement de la performance collective : objectifs, confiance, coopération, etc.
  • Satisfaire les besoins et répondre aux attentes légitimes liées aux individus et à l'équipe
  • Faire passer les collaborateurs d'une logique individuelle à une logique collective.
  • La communication verbale/non verbale et typologie des transactions (relations) entre les membres de l'équipe
  • Instaurer des relations positives avec son environnement professionnel : écoute active, empathie et assertivité
Comprendre et prévenir les conflits dans son équipe
  • Typologies, caractéristiques, manifestations des conflits : conflits de projets, de principes, de personnes, de valeurs, d'objectifs, de méthodes...
  • Comprendre le processus amenant au conflit et en repérer les signes avant-coureurs
  • Analyser la situation de conflit pour mieux s'y adapter : personnalité des acteurs, leurs motivations, enjeux et les jeux psychologiques développés
Gérer les conflits dans l'équipe
  • Les principes à respecter pour gérer un conflit
  • Analyser le désaccord : faits, enjeux objectifs, les intérêts, les valeurs de chacun
  • Adopter une attitude pertinente face aux situations de tension rencontrées : évitement, compromis, engagement, négociation, etc.
  • Utiliser les techniques de désamorçage et de recadrage
  • Chercher un positionnement gagnant/gagnant
  • Conduire des entretiens dans ce contexte
Pédagogie
  • Approche résolument active avec alternance de mises en situation à partir de cas concrets apportés par les participants et/ou construit avec le groupe, et d'apports techniques et méthodologiques.
  • Ateliers, jeux de rôle, échanges et analyses de pratiques.