Objectifs pédagogiques de la formation

Cette formation en management et développement personnel propose de travailler avec des outils concrets et des supports commerciaux. Les participants réalisent des mises en situation avec la détection du besoin. Le formateur organise des jeux de rédaction de proposition commerciale. Des apports théoriques sont dispensés tout au long de la formation.   

 

Programme de la formation

Compréhension du besoin
  • Savoir faire la différence entre un objectif apparent et un objectif réel
  • Savoir poser les bonnes questions
  • Comprendre l’environnement du client
  • Savoir écouter le client
Reformulation du besoin
  • Mettre en avant les points d’appuis du client
  • Faire adhérer le client à notre compréhension
  • Faire valider nos données
Présentation de son offre
  • Savoir présenter l’offre 
  • Identifier les messages clés qui font vendre 
  • Réaliser un support commercial qui soit vendeur
Argumentation de l’offre
  • Défendre son offre
  • Adapter sa proposition à la réalité du besoin du client
  • Utiliser les points d’appuis du client identifiés pendant la phase de questionnement
Ancrer durablement la relation
  • Les différentes techniques de fidélisation
  • Laisser une impression positive chez son client