Objectifs pédagogiques de la formation

Cette formation a pour but de :

  • Mesurer l'importance de l'accompagnement du changement dans la réussite d'un projet de informatique
  • définir les composantes d'un plan de déploiement permettant une bonne appropriation de l'applicatif par les utilisateurs.

 

Programme de la formation

L'enjeu du déploiement de projet
  • Identification des enjeux du projet
  • Les changements à prendre en compte
  • Identification de tous les acteurs et "bénéficiaires" du changement
  • Identification des risques et des facteurs-clés de réussite
La démarche d'accompagnement du changement
  • Les missions de l'équipe de conduite du changement
  • L'implication des utilisateurs et des différents niveaux de management
  • Comment accompagner et soutenir les acteurs particuliers dans le projet : les responsables opérationnels et les utilisateurs clés
  • Les différents outils et les conditions de leur mise en oeuvre :
    • Accompagnement de proximité des équipes et des managers
    • Ateliers d'organisation
    • Communication
    • Formation
    • Documentation
    • Support utilisateurs au moment du déploiement
  • La planification du projet de conduite du changement
  • Son intégration dans le projet "principal"
L'enjeu de la communication de projet
  • Identification des enjeux
  • Communication interne et externe
  • Planification
  • Communication "remontante"
  • Les moments clés du projet
  • Les particularités de la communication de projet
Construire le plan de communication
  • Que doit-on communiquer ? le(s) message(s)
  • A qui s'adresse-t-on ? les destinataires
  • Quand et à quelle fréquence communiquer ?
  • Sous quelle forme et quels supports utiliser ? (les média)
  • Qui communique quoi ? la légitimité des diffuseurs d'information
  • Les erreurs à éviter
Communication et reporting
  • Organiser les réunions d'avancement du projet avec les outils de suivi de mission
  • La communication : charge ou investissement ?
  • La mesure de l'impact de la communication
  • L'implication des utilisateurs
  • L'implication des différents niveaux de management