Objectifs pédagogiques de la formation

Cette formation a pour but de : 

Identifier les "bonnes pratiques" qui permettent de maximiser la contribution de l'informatique à la performance globale de l'entreprise, de justifier les investissements et les coûts de fonctionnement de la DSI et de faire évoluer son image d'un centre de coûts vers un véritable centre de services.

 

Programme de la formation

Le concept de "gouvernance" appliqué au SI
  • Un volet de la gouvernance d'entreprise
  • Les principes clés
  • Le "coût" et la "valeur" du SI
  • L'exercice du pouvoir de décision
Restituer le SI dans l'entreprise (alignement)
  • Les principaux processus de la DSI (ITIL, COBIT, CMMI)
  • Le rôle clé et la démarche de l'urbanisme
  • Les mécanismes de prise de décision et de contrôle
  • Les différents modèles d'organisation interne pour la DSI
Optimiser le portefeuille et le pilotage des projets
  • Processus encadrant le lancement et la priorisation des projets
  • L'élaboration du business-case
  • Le calcul du Retour sur Investissement (ROI)
  • La maîtrise du déroulement et du suivi des projets
Gérer les ressources humaines et technologiques
  • Le référentiel des compétences SI (CIGREF)
  • La mise en œuvre d'une véritable veille technologique
  • L'achat de prestations intellectuelles et les pratiques d'externalisation
  • La gestion des risques et des cas de crise
Maîtriser les coûts et les budgets
  • La dynamique des coûts du SI
  • Deux modèles de gestion des coûts : analyse ABC-ABM, TCO
  • Le pilotage efficient du processus budgétaire
  • Les tableaux de bord de la DSI
Démontrer la performance du SI
  • Le catalogue des produits & services de la DSI et la facturation interne
  • Les contrats de services (SLA)
  • L'utilisation de la communication à bon escient
  • Le Benchmarking pour s'améliorer