Objectifs pédagogiques de la formation

Cette formation a pour but de : 

  • Appréhender la gestion des conflits
  • Anticiper un conflit au sein d'une équipe
  • Connaître et reconnaître les différents types de comportement en situation de conflit

 

Programme de la formation

1- Comprendre les causes et les mécanismes des conflits
  • Repérer les différents types de conflits et leurs mécanismes
  • Anticiper un conflit au sein d'une équipe
  • Développer son écoute active
  • Développer son assertivité
2- Connaître et reconnaître les différents types de comportement
  • Le profilage comportemental de son équipe - cartographie
  • Communiquer en situation de conflit avec les différents profils
  • Un outil complémentaire : le VAKOG
3- Manager sereinement une équipe
  • Prendre du recul dans son rôle de manager
  • Comprendre et accepter les difficultés à affronter un conflit
Très interactif, ce stage s'articule autour de diverses méthodes et outils.
  • Support pédagogique proposant toute les théories et fiches exercices
  • Echanges, jeux de rôles
  • Elaboration d'un cahier de travail personnel reprenant les différentes analyses individuelles, mesurant les acquis et les axes d'amélioration.