Objectifs pédagogiques de la formation

Cette formation permet aux participants de cerner les piliers de la dynamique relationnelle pour développer une plus grande aisance relationnelle en toutes circonstances.

 

Programme de la formation

Les clés de la Communication efficace
  • Les principes fondamentaux de la communication et de l'affirmation de soi
  • Les clés de la coopération et d'un climat propice : établir la relation, pratiquer l'observation, le « phasage » et la synchronisation, l'écoute active, la qualité du questionnement, le feed-back et la reformulation.
Mieux se connaître pour développer des relations interpersonnelles harmonieuses.
  • Comprendre et s'adapter au cadre professionnel : normes, code, courtoisie et séduction.
  • Réaliser votre autodiagnostic relationnel : test de personnalité.
  • Identifier vos zones d'excellence et vos axes de progrès
  • Repérer vos propres scénarios d'échec et de stress
  • Décrypter l'influence du verbal et du non verbal sur la relation.
Développer sa capacité à s'affirmer
  • L'attitude adaptée : assertive, positive et constructive amenant à une relation gagnant-gagnant
  • Le réapprentissage du savoir « dire non » en situation professionnel sans démotiver
  • Déjouer les pièges de la manipulation
  • Communiquer simplement pour être facilement compris.
Jeu de rôles : s'entrainer à convaincre et à communiquer en situation difficile
  • Oser demander des explications, des informations, une clarification
  • Formuler et faire face à des critiques de manière assertive.
  • Relancer ses demandes non abouties avec fermeté et efficacité
  • Développer son argumentation en situation de négociation
  • Gérer un conflit interpersonnel
  • Féliciter et critiquer
  • Oser faire et recevoir des compliments.
Elaborer un plan de développement personnalisé Pédagogie
  • Pédagogie active : analyse de pratiques, autodiagnostics et nombreux training basés sur des situations professionnelles réelles.