Objectifs pédagogiques de la formation

Par l'analyse de situations à partir de cas vidéos, cette formation montre quels sont les problèmes humains que suscitent le changement, et les techniques qui permettent de les traiter efficacement. Si un participant est particulièrement motivé par un problème, il est encouragé à le proposer comme étude de cas. Les questions auxquelles répond cette formation.

Cette formation montre :

  • Le mécanisme de la résistance au changement.
  • La typologie des comportements humains vis-à-vis du changement, leurs rôles, comment les aborder.
  • Comment résoudre les pièges tendus au changement :
  • Comment faire passer l'organisation de l'émotion à la raison.
  • Comment traiter le phénomène de résistance au changement, et comment l'utiliser au profit du changement.
  • Comment aborder les « patates chaudes », problèmes que tout le monde connaît mais dont personne ne veut parler.
  • Comment aborder un « résistant » ou un manipulateur.
  • Comment établir rapidement une relation de confiance avec un « homme clé ».
  • Le rôle, majeur, de la culture nationale dans le changement et comment en tirer profit.
  • Comment utiliser les mécanismes qui font bouger une organisation « comme un seul homme » ?
  • Comment maîtriser les mécanismes d'apprentissage de groupe.
  • Comment créer une dynamique de groupe.
  • Comment jouer sur les moteurs de stimulation de l'individu et du groupe.
  • Ce qu'est l'animation du changement :
    • Le rôle de l'animation du changement.
    • Comment sélectionner et former un animateur (ou comment s'entraîner à l'animation du changement).
    • Comment être efficace en période de changement, éviter le stress, faire du changement une stimulation, et gagner en efficacité d'un changement à l'autre...

 

Programme de la formation

Introduction : les enjeux de la conduite du changement (9h - 9h15)
  • Sans animation, le changement est incontrôlé : il ne peut réussir. L'animation est donc capitale.
  • L'organisation n'y est pas préparée parce qu'elle n'a pas l'habitude de faire face au changement. Or, le changement met en mouvement des phénomènes extrêmement déroutants.
Partie 1 : Gestion des hommes et des résistances (9h15 - 12h30)
  • La marguerite sociologique
  • La gestion des résistances au changement
  • La maturité socio-dynamique
Partie 2 : L'analyse socio-dynamique du changement (14h - 18h)
  • Présentation de séquences vidéos utilisées comme support à notre analyse (1h30)
A partir des scènes, les participants sont accompagnés dans la préparation de leur analyse socio-dynamique du changement.
Partie 3 : les accélérateurs « sociaux » du changement (9h - 12h30)
  • Présentation des principaux résultats des études en psychologie sociale appliquée à la conduite du changement :
    • La persuasion
    • La négociation
    • La gestion des conflits
    • Le sentiment d'incertitude
    • Le consensus
    • La prise de décision en groupe
  • Atelier : L'importance du feed-back dans la gestion du conflit
Partie 4 : Entrainement à la gestion des problèmes humains (14h - 17h30)
  • Sur la base de saynètes, il sera abordé l'attitude à adopter dans le cadre de résolution de problèmes en situation de changement.
Conclusion (17h30 - 18h00)
  • Les messages majeurs.
  • Comment se former, former des personnels, à l'animation du changement.